1. Czym są pliki cookies?
Pliki cookies (ciasteczka) to małe pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu przez przeglądarkę internetową podczas korzystania z naszego Serwisu. Umożliwiają zapamiętanie Twoich preferencji, utrzymanie sesji oraz analizę sposobu korzystania z Serwisu.
2. Rodzaje plików cookies
Ze względu na czas przechowywania
- Cookies sesyjne — tymczasowe pliki usuwane po zamknięciu przeglądarki
- Cookies trwałe — przechowywane przez określony czas, pozwalają zapamiętać preferencje między sesjami
Ze względu na pochodzenie
- First-party — ustawiane przez nasz Serwis (app.upchat.pl)
- Third-party — ustawiane przez zewnętrznych dostawców (Stripe, Appwrite, Meta)
3. Jakich cookies używamy
Niezbędne (wymagane)
Konieczne do prawidłowego działania Serwisu. Bez nich logowanie i korzystanie z panelu nie byłoby możliwe. Nie można ich wyłączyć.
| Nazwa | Cel | Czas |
|---|---|---|
session | Uwierzytelnianie użytkownika (Appwrite) | Sesja / wylogowanie |
selected_brand | Zapamiętuje ostatnio wybraną markę w panelu | 30 dni |
fb_oauth_csrf | Ochrona CSRF przy autoryzacji Meta Ads | 10 minut |
__stripe_mid | Bezpieczeństwo płatności (Stripe) | 1 rok |
__stripe_sid | Sesja płatności (Stripe) | 30 minut |
Funkcjonalne
Zapamiętują Twoje ustawienia i preferencje, by poprawić wygodę użytkowania.
| Nazwa | Cel | Czas |
|---|---|---|
ui_theme | Motyw kolorystyczny (jasny/ciemny) | 1 rok |
sidebar_state | Stan panelu bocznego (otwarty/zamknięty) | Sesja |
Analityczne (opcjonalne)
Pomagają zrozumieć, jak użytkownicy korzystają z Serwisu. Wymagają zgody użytkownika.
| Nazwa | Cel | Czas |
|---|---|---|
_ga | Google Analytics — identyfikator użytkownika | 2 lata |
_ga_* | Google Analytics — stan sesji | 2 lata |
_gid | Google Analytics — dzienna sesja | 24 godziny |
_gat | Google Analytics — ograniczanie zapytań | 1 minuta |
Marketingowe (opcjonalne)
Służą do pomiaru skuteczności kampanii reklamowych i wyświetlania spersonalizowanych reklam. Wymagają zgody użytkownika.
| Nazwa | Cel | Czas |
|---|---|---|
_fbp | Meta Pixel — identyfikator przeglądarki | 3 miesiące |
_fbc | Meta Pixel — identyfikator kliknięcia reklamy | 3 miesiące |
_gcl_au | Google Ads — atrybucja konwersji | 3 miesiące |
_gcl_aw | Google Ads — identyfikator kliknięcia reklamy | 3 miesiące |
4. Cookies podmiotów trzecich
Niektóre funkcje Serwisu korzystają z usług zewnętrznych, które mogą ustawiać własne cookies:
- Appwrite — uwierzytelnianie i baza danych (self-hosted / UE)
- Stripe — obsługa płatności, zabezpieczenie przed oszustwami (polityka prywatności)
- Google — Analytics (analityka ruchu), Ads (pomiar konwersji reklamowych) (polityka prywatności)
- Meta Platforms — Meta Pixel (pomiar konwersji), logowanie przez Facebook, połączenie konta Meta Ads (polityka prywatności)
5. Zgoda na cookies
Cookies niezbędne stosujemy na podstawie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) oraz przepisów ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Nie wymagają zgody — są konieczne do działania Serwisu.
Cookies funkcjonalne, analityczne i marketingowe — za Twoją zgodą (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Możesz je zaakceptować lub odrzucić. Odrzucenie cookies marketingowych nie wpłynie na możliwość korzystania z Serwisu — oznacza jedynie brak spersonalizowanych reklam.
6. Jak zarządzać cookies?
Masz pełną kontrolę nad plikami cookies. Możesz je blokować lub usuwać w ustawieniach przeglądarki. Instrukcje dla popularnych przeglądarek:
Uwaga: Wyłączenie cookies niezbędnych uniemożliwi korzystanie z Serwisu (logowanie, płatności). Wyłączenie cookies analitycznych nie wpłynie na funkcjonalność.
7. Czas przechowywania
Cookies sesyjne wygasają po zamknięciu przeglądarki. Cookies trwałe przechowywane są przez okres podany przy każdym z nich (od 1 minuty do 2 lat), chyba że usuniesz je wcześniej.
8. Kontakt
W sprawach związanych z cookies skontaktuj się z nami:
APZERO sp. z o.o.
KRS: 0001216759 · NIP: 5543043329
Kijowska 44, 85-703 Bydgoszcz
E-mail: kontakt@apzero.pl