1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Upchat dostępnego pod adresem app.upchat.pl (dalej: „Serwis”).
Usługodawca:
APZERO sp. z o.o.
KRS: 0001216759 · NIP: 5543043329
Kijowska 44, 85-703 Bydgoszcz
E-mail: kontakt@apzero.pl
Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.
2. Definicje
- Użytkownik — osoba fizyczna (16+), prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu
- Konto — indywidualne konto Użytkownika umożliwiające korzystanie z funkcjonalności Serwisu
- Subskrypcja — odpłatny dostęp do funkcjonalności Serwisu przez określony czas, automatycznie odnawiany
- Marka — profil biznesowy Użytkownika w Serwisie, do którego podłączone są konta reklamowe
- Asystent AI — funkcja czatu z modelem sztucznej inteligencji do analizy i zarządzania kampaniami reklamowymi
3. Rejestracja i konto
Korzystanie z pełnej funkcjonalności Serwisu wymaga utworzenia Konta. Rejestracja wymaga podania prawdziwego adresu e-mail.
Obowiązki Użytkownika
- Podawanie prawdziwych i aktualnych danych
- Zachowanie poufności danych dostępowych
- Niezwłoczne powiadomienie o nieautoryzowanym dostępie do Konta
Ograniczenia
- Jedno Konto na Użytkownika
- Zakaz udostępniania Konta osobom trzecim
- Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszelkie działania wykonane z użyciem jego Konta
4. Zasady korzystania z usługi
Serwis udostępnia narzędzia do zarządzania reklamami Meta Ads (Facebook / Instagram) z wykorzystaniem sztucznej inteligencji, w tym:
- Przeglądanie i analiza kampanii, zestawów reklam i reklam
- Zarządzanie kampaniami (tworzenie, edycja, pauzowanie)
- Generowanie raportów i rekomendacji AI
- Czat z asystentem AI do analizy wyników reklamowych
Użytkownik otrzymuje ograniczoną, niewyłączną, nieprzenoszalną i odwołalną licencję na korzystanie z Serwisu zgodnie z wybranym planem subskrypcyjnym.
5. Subskrypcje i płatności
Dostępne plany
- Free — 0 zł/mies. (podstawowe funkcje, dane z ostatnich 7 dni)
- Mini — 20 zł/mies. (dane z 30 dni, bez zarządzania kampaniami)
- Pro — 50 zł/mies. (7-dniowy okres próbny, dane z 6 miesięcy, zarządzanie kampaniami)
- Enterprise — 100 zł/mies. (nieograniczone dane, raporty e-mail)
Wszystkie ceny są podane w PLN brutto (zawierają VAT).
Płatności
- Płatności obsługiwane są przez Stripe
- Akceptujemy: karty płatnicze, BLIK, przelewy
- Nie przechowujemy danych kart płatniczych
Automatyczne odnowienie
Subskrypcje są automatycznie odnawiane na koniec każdego okresu rozliczeniowego (miesięcznego lub rocznego). Opłata zostanie pobrana z przypisanej metody płatności, chyba że anulujesz subskrypcję przed końcem okresu.
Okres próbny
Plan Pro oferuje 7-dniowy bezpłatny okres próbny. W tym czasie nie pobieramy żadnych opłat. Możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie przed końcem okresu próbnego — bez kosztów. Po zakończeniu okresu próbnego subskrypcja jest automatycznie kontynuowana jako płatna.
Anulowanie
Subskrypcję możesz anulować w dowolnym momencie w ustawieniach Konta. Po anulowaniu dostęp do płatnych funkcji jest zachowany do końca opłaconego okresu.
Prawo odstąpienia od umowy (konsumenci)
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia zawarcia umowy bez podania przyczyny. Szczegóły w naszej Polityce zwrotów.
Uwaga: Jeśli wyraziłeś wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia usług przed upływem 14 dni i skorzystałeś z usługi, prawo odstąpienia może nie przysługiwać.
6. Połączenie z Meta Ads
Korzystanie z głównych funkcji Serwisu wymaga połączenia konta Meta (Facebook) Ads poprzez autoryzację OAuth. Użytkownik udziela Serwisowi dostępu do danych reklamowych w zakresie niezbędnym do świadczenia usług.
- Token dostępu jest przechowywany w postaci zaszyfrowanej (AES-256-GCM)
- Użytkownik może w każdej chwili odłączyć konto Meta Ads w ustawieniach
- Serwis nie modyfikuje kampanii bez wyraźnej zgody Użytkownika
7. Ograniczenia i zakazane działania
Zabrania się:
- Tworzenia wielu Kont przez jednego Użytkownika (multikonta)
- Automatycznego pobierania danych (scraping)
- Obchodzenia zabezpieczeń lub limitów Serwisu
- Inżynierii wstecznej oprogramowania
- Wykorzystywania Serwisu do celów konkurencyjnych
- Zakłócania działania Serwisu
- Przesyłania treści niezgodnych z prawem
W przypadku naruszenia Regulaminu, Usługodawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub usunięcia Konta bez uprzedzenia.
8. Zmiany w usłudze i cenniku
Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w funkcjonowaniu Serwisu, w tym zmian cennika, parametrów technicznych oraz zakresu świadczonych usług.
O zmianach cen Użytkownicy zostaną powiadomieni z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem poprzez e-mail lub komunikat w Serwisie. Zmiany cen nie dotyczą już opłaconych okresów subskrypcyjnych — wchodzą w życie od kolejnego okresu rozliczeniowego.
Jeśli nie akceptujesz wprowadzonych zmian, możesz anulować subskrypcję przed wejściem zmian w życie. W takim przypadku zachowujesz dostęp do końca opłaconego okresu na dotychczasowych warunkach.
9. Odpowiedzialność
Wyłączenie odpowiedzialności
Serwis jest dostarczany „tak jak jest” (as is). Nie gwarantujemy nieprzerwanego działania ani określonych rezultatów rekomendacji AI. Rekomendacje AI mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią porady biznesowej.
Ograniczenie odpowiedzialności
Całkowita odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkownika jest ograniczona do kwoty zapłaconej przez Użytkownika w ciągu ostatnich 3 miesięcy. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utracone korzyści ani za decyzje podjęte na podstawie rekomendacji AI.
10. Ochrona danych osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności. Informacje o plikach cookies znajdują się w Polityce cookies.
11. Prawo właściwe i rozwiązywanie sporów
Regulamin podlega prawu polskiemu. Sądem właściwym dla sporów z Użytkownikami niebędącymi konsumentami jest sąd siedziby Usługodawcy.
Dla konsumentów: Sądem właściwym jest sąd miejsca zamieszkania konsumenta lub siedziby Usługodawcy — według wyboru konsumenta.
Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
- Mediacja przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej
- Stały polubowny sąd konsumencki przy WIIH
- Pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów
- Platforma ODR (Online Dispute Resolution)
12. Zmiany regulaminu
Zastrzegamy prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O istotnych zmianach poinformujemy Cię e-mailem lub komunikatem w Serwisie z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.
Kontakt: APZERO sp. z o.o., Kijowska 44, 85-703 Bydgoszcz · kontakt@apzero.pl