Question 1

Czym jest Upchat?

Accepted Answer

Upchat to platforma do zarządzania reklamami Meta Ads (Facebook i Instagram) z wbudowanym asystentem AI. Pozwala analizować kampanie, generować raporty, tworzyć i edytować reklamy — wszystko z jednego panelu.

Question 2

Dla kogo jest Upchat?

Accepted Answer

Dla freelancerów, małych i średnich firm, agencji marketingowych oraz każdego, kto prowadzi kampanie reklamowe na Facebooku lub Instagramie i chce zaoszczędzić czas dzięki AI.

Question 3

Czy muszę mieć konto Meta Ads?

Accepted Answer

Tak. Upchat łączy się z Twoim istniejącym kontem reklamowym Meta Ads przez oficjalne API. Nie tworzymy kont reklamowych — pomagamy zarządzać tymi, które już masz.

Question 4

Czy Upchat działa z Google Ads?

Accepted Answer

Obecnie wspieramy Meta Ads (Facebook / Instagram). Integracja z Google Ads jest w planach rozwojowych.

Question 5

Czy mogę korzystać za darmo?

Accepted Answer

Tak. Plan Free jest darmowy i nie wymaga karty kredytowej. Daje dostęp do podstawowej analityki z ostatnich 7 dni. Plan Pro oferuje dodatkowo 7-dniowy bezpłatny okres próbny z pełnym dostępem.

Question 6

Jakie są dostępne plany?

Accepted Answer

Free (0 zł) — podstawowa analityka. Mini (20 zł/mies.) — dane z 30 dni. Pro (50 zł/mies.) — zarządzanie kampaniami, raporty, 6 miesięcy danych. Enterprise (100 zł/mies.) — nieograniczone dane, raporty e-mail. Wszystkie ceny brutto (z VAT).

Question 7

Czy mogę anulować subskrypcję?

Accepted Answer

Tak, w dowolnym momencie z poziomu ustawień konta. Po anulowaniu masz dostęp do płatnych funkcji do końca opłaconego okresu. Bez ukrytych opłat.

Question 8

Jakie metody płatności akceptujecie?

Accepted Answer

Karty płatnicze (Visa, Mastercard), BLIK i przelewy bankowe. Płatności obsługuje Stripe — nie przechowujemy danych Twoich kart.

Question 9

Czy mogę odzyskać pieniądze?

Accepted Answer

Konsumenci mają 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Szczegóły w naszej Polityce zwrotów.

Question 10

Czy moje dane są bezpieczne?

Accepted Answer

Tak. Token dostępu do Meta Ads jest szyfrowany algorytmem AES-256-GCM. Nie przechowujemy danych kart płatniczych. Komunikacja odbywa się przez HTTPS. Dane są przechowywane na serwerach w UE.

Question 11

Czy Upchat może modyfikować moje kampanie?

Accepted Answer

Tylko za Twoją wyraźną zgodą. Funkcje zarządzania kampaniami (tworzenie, edycja, pauzowanie) wymagają każdorazowego potwierdzenia. W planach Free i Mini zarządzanie kampaniami nie jest dostępne.

Question 12

Czy mogę odłączyć konto Meta Ads?

Accepted Answer

Tak, w każdej chwili w ustawieniach. Po odłączeniu usuwamy zaszyfrowany token dostępu. Twoje dane w Meta Ads pozostają nietknięte.

Question 13

Czy AI uczy się na moich danych?

Accepted Answer

Nie. Dane przesyłane do modeli AI są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji Twojego żądania. Nie wykorzystujemy ich do trenowania modeli.

Question 14

Co potrafi asystent AI?

Accepted Answer

Analizuje wyniki kampanii, generuje rekomendacje optymalizacyjne, tworzy raporty, pomaga przy tworzeniu nowych reklam i odpowiada na pytania dotyczące Twoich danych reklamowych.

Question 15

Czy rekomendacje AI są wiarygodne?

Accepted Answer

Rekomendacje mają charakter informacyjny i opierają się na danych z Twojego konta. Zawsze warto je zweryfikować przed wdrożeniem — AI to narzędzie wspomagające, nie zastępuje ludzkiej decyzji.

Question 16

Ile wiadomości AI mogę wysłać?

Accepted Answer

Zależy od planu. Free i Mini mają dzienny limit wiadomości. Pro oferuje znacznie wyższy limit. Enterprise — nielimitowane wiadomości.

Najczęściej zadawane pytania

Ogólne